Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Herroepingsrecht: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn recht om de overeenkomst te ontbinden.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten waarvan de levering en/of afname over een langere periode plaatsvindt.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
• CESOP: het Central Electronic System of Payment Information, ingevoerd door de EU voor monitoring van betalingsdiensten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: Vestiri Amsterdam
• Ondernemer: (eenmanszaak)
• Adres: Couvenstraße 58, 52062 Aachen, Duitsland
• Telefoonnummer: +49 155 10564028
• BTW-nummer: Op aanvraag beschikbaar
• E-mail: contact@vestiri.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 – Het aanbod

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen.
• Alle prijzen zijn inclusief kosten zoals verzending, invoerrechten en eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de overeenkomst per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw

Indien van toepassing kunnen invoerrechten, belastingen en andere kosten in rekening worden gebracht volgens de wetgeving van het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 9 – CESOP-naleving

Vanaf 2024 worden betalingsgegevens geregistreerd in het CESOP-systeem volgens EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze verplichtingen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
• Klachten over gebreken dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
• Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 11 – Levering

• Bestellingen worden binnen een redelijke termijn geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures.

Artikel 12 – Klachtenregeling

• Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend.
• De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 13 – Geschillen

Op deze voorwaarden is Duits recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Duitsland.