Retourbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Vestiri Amsterdam

Bij Vestiri Amsterdam streven wij ernaar om onze klanten een uitstekende service en een prettige winkelervaring te bieden. Ons retour- en terugbetalingsbeleid is duidelijk, eerlijk en klantvriendelijk opgesteld. Lees onderstaande richtlijnen zorgvuldig door.

Herroepingsrecht (EU-wetgeving)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.

100% geld-terug-garantie op nieuwe producten

Wij bieden een volledige terugbetaling op alle nieuwe producten, mits deze in originele staat binnen de retourtermijn worden teruggestuurd.

Retourkosten

✅ Gratis retourneren: Bij bestellingen boven €59,95 worden de retourkosten gedekt door Vestiri Amsterdam. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel dat je kunt gebruiken.

✅ Bestellingen onder €59,95: Je kunt zelf een verzendmethode kiezen. In dit geval zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Retourtermijn

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Na deze termijn kunnen wij retourzendingen niet meer accepteren.

Garantie op defecte producten

Als je een product ontvangt met een fabricagefout, heb je recht op een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van jouw voorkeur.

Retourprocedure

1️⃣ Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar contact@vestiri.nl met je bestelnummer en de reden van retour.

2️⃣ Goedkeuring: Na goedkeuring ontvang je een retourlabel dat je kunt printen en op het pakket kunt plakken.

3️⃣ Retourformulier: Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket. Retourzendingen zonder formulier kunnen niet worden verwerkt.

4️⃣ Verzending: Stuur het pakket volgens de instructies. Afhankelijk van de situatie lever je het pakket in bij een afgiftepunt of plan je een afhaling.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt zodra het pakket door de vervoerder is gescand en de retourzending is bevestigd. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

📧 E-mail: contact@vestiri.nl